האם לאיש המכירות שלך בסין יש חשבון WeChat רשמי של החברה? ולמה זה כל כך חשוב

ינואר 25, 2018
כל הפוסטים

אם השאלה הראשונה שעולה בדעתכם למקרא הכותרת הזו היא "מה זהWeChat? " או "מהו חשבון וויצ'אט רשמי?" – כנראה שעד היום לא התעניינתם בערוצי השיווק בסין, וזו הזדמנות להתעדכן. אם אתם מכירים, ובכל זאת לא מבינים למה איש המכירות שלכם בסין זקוק לחשבון WeChat רשמי, תוכלו למצוא בפוסט הזה תשובות המבוססות על חיי היומיום של מנהל מכירות ופיתוח עסקי בשוק הסיני.

כידוע, הכלים המקוונים העומדים לרשות מנהל השיווק בסין הם שונים מאלו שאנו מפעילים במערב. גוגל, יוטיוב, פייסבוק וטוויטר אינם פועלים בסין לכן חברות הפעילות בשוק הסיני צריכות לאמץ את הכלים הסיניים. לאלה מכם שאינם יודעים מהו WeChat – הדבר הקרוב אליו ביותר הוא  WhatsApp,  אך באמת שקשה להשוות, כי וויצ'אט מציע הרבה הרבה יותר.

וויצ'אט הפך לאחד הכלים המובילים בסין גם לצרכים עסקיים וגם לניהול היבטים רבים בחיי היומיום: אפשר לשלם באמצעותו ולקבל תשלום בהקלקה פשוטה במכשיר הנייד, אפשר להזמין כרטיסי טיסה או רכבת, לשלם חשבונות, לרכוש כרטיס לסרט ואפילו לתרום לעמותה הקרובה לליבך. בסין שומרים היום על קשר עם חברים בעיקר באמצעות וויצ'אט כך שמי שגר בסין ולא נמצא בוויצ'אט –  לא ממש קיים…

חשבון הוויצ'אט תמיד נגיש בסין, וגם במקומות אחרים בעולם. ממשקי הוויצ'אט הם קלים ונדיר שיש איתם בעיות בהתחברות, גם במקומות רבים בסין שבהם יש בעיות התחברות לאתר.

אם יש לכם קשר כלשהו לסין ואין לכם חשבון WeChat, עד שתסיימו לקרוא את הפוסט הזה תוכלו להוריד את האפליקציה לנייד. מומלץ.

אז איך WeChat מסייעת ומועילה לניהול העסק בסין ?

תחליף לכרטיס ביקור

 עד לא מזמן, בתום כל אירוע נטוורקינג איש המכירות שלנו היה יוצא עם 40-50 כרטיסי ביקור חדשים. עם זאת, באירוע העסקי האחרון שבו השתתף, הוא יצא כשבידיו רק שני כרטיסים חדשים ו- 40 חברים חדשים בוויצ'אט. כך זה עובד, תוך כמה רגעים אפשר לסרוק את פרטי האדם שפגשת ישר לנייד ובאמצעות חשבון הוויצ'אט שלו נחשף בפניך הרבה מידע עליו, על החברה שלו ועל אורחות חייו.

שדרוג דרמטי בתקשורת עם גורמים סיניים

אם אתם מנסים לתקשר עם מישהו בסין והאנגלית שלו לא טובה, אתם יכולים לכתוב לו באנגלית ו-WeChat  יתרגם זאת באופן מיידי לסינית. עכשיו כבר לא צריך לחשוש מפני קבלת הודעות בסינית כי אין בעיה לתרגם אותן תוך שניות.

עם וויצ'אט מכלול התקשורת שלכם עם אנשי קשר בסין משודרג באופן דרמטי. אם יש לכם מפיץ שעד עכשיו יכולתם לדבר איתו רק באמצעות איש המכירות המקומי שלכם, עכשיו תוכלו לדבר איתו ישירות. כנ"ל לגבי הלקוחות שלכם. לא צריך עוד להישען על איש המכירות הסיני שישמש כמתורגמן בינכם לבין הלקוח שלכם; מעכשיו תוכלו לקבל משוב אודות המוצר שלכם בזמן אמת, כשאתם יושבים בישראל ובזמן שאיש המכירות שלכם בסין מבקר לקוח חדש במקום לשמש כמתורגמן.

פתרון זמין ונגיש לפרזנטציות

בשנה-שנתיים האחרונות אנחנו מרגישים מאוד לא בנוח לסחוב איתנו ברושורים וקטלוגים לפגישות ולתערוכות; אנחנו יודעים שברגע שנפנה את הגב ונעזוב את הפגישה, העלון ינחת ישר בפח. אף אחד כבר לא מעוניין להיסחב עם ניירת. לאחרונה גם פחות נוח לנו  להשתמש במצגת של החברה. זה פשוט גוזל זמן רב מדי בעולם המהיר שלנו להתחיל לפתוח את המחשב הנייד, לחבר למקרן… הדברים מתרחשים עכשיו בן-רגע ואנשים מאבדים עניין במהירות. שליפת טאבלט ועליו מצגת יפה זה כבר צעד קדימה – במידה ואתר האינטרנט של החברה נגיש מסין ומותאם לכל מכשיר נייד, זה בהחלט משאיר רושם יותר מתוחכם.

אבל האמת היא, שבחיי היומיום של אנשי המכירות בסין, בד"כ יעיל יותר להציג את המידע באמצעות חשבון וויצ'אט רשמי. החידושים האחרונים מאפשרים להעלות לחשבון הוויצ'אט הרשמי של החברה את כל חומרי השיווק, החל מברושור, דרך מצגת משוכללת, סרטוני וידאו  ועד לקטלוג מוצרים.

 בניית קהילה עסקית

היתרון הגדול של חשבון רשמי הוא האפשרות לייצר את הקהילה העסקית שלכם – מיידית. לאחר הרישום ויצירת חשבון הוויצ'אט הרשמי, עליכם לעצב מיני-אתר אטרקטיבי בחשבון הוויצ'אט של החברה וכך תוכלו לפנות אל אנשי הקשר המקצועיים שלכם באופן ישיר.

ברגע שהחשבון מוכן ופעיל עדכנו את כל אנשי הקשר, המפיצים, הלקוחות, הסוכנים וכל מי שבמעגל העסקי שלכם בסין שיש לחברה חשבון רשמי, והזמינו אותם לעקוב אחריו כדי לקבל את עדכוני הטכנולוגיה האחרונים.

כך לא תצטרכו להציק להם בקמפיינים בדוא"ל, ולא תיעלמו להם מהתודעה. כל מה שתצטרכו לעשות הוא לעדכן את החשבון הרשמי של החברה והם יקבלו הודעה על עדכון חדש המיועד עבורם. זו דרך יעילה להישאר בקשר עם הקהילה העסקית שלכם בסין.

בתערוכה – בניית מאגר לקוחות, הגברת חשיפה

 בתערוכה, תוכלו להציג את מצגת החברה על הטאבלט, דרך חשבון הוויצ'אט, ובסוף המצגת להזמין את מי שצפה לסרוק את קוד ה-QR וכך הוא הופך לעוקב באופן מיידי. זהו, לא עוד איסוף כרטיסי ביקור תוך ניסיון לזכור מי הוא מי. סריקת קוד ה-QR שלו למאגר ה-WeChat של החברה מתרחשת בשניות, בד"כ מתלווה גם תמונה של האיש (לפעמים של כל המשפחה…) ותמיד תוכלו להוסיף הערות כדי להזכיר לעצמכם מי הוא. קשר עסקי הופך כך להרבה יותר אישי ובאופן מיידי.

כדי להגביר את החשיפה, כדאי למקם את קוד ה-QR של החברה על שילוט הדוכן, כך שגם כאשר הדוכן עמוס במבקרים, אלו שלא קיבלו הזדמנות לצפות במצגת באופן אישי יכולים לסרוק את קוד ה-QR ולקבל הצגה אישית של המצגת, באופן מיידי ובמכשיר הנייד שלהם. אם זה מוצא חן בעיניהם – הם הופכים לעוקבים והם שלכם לתמיד, מבלי שהחלפתם ביניכם אפילו מילה.

פיתוח שוק ושימור לקוחות

 החשבון הרשמי יקל על איש המכירות שלך בשגרת יומו: הוא יוכל להישאר בקשר עם קבוצת אנשי הקשר שלו -מפיצים, לקוחות, לקוחות פוטנציאליים, ספקים וכו'. בנוסף, באמצעות וויצ'אט הוא יוכל גם  לגלות מי מבין אנשי הקשר נמצא בסביבה. כך שאם אתם משתתפים בתערוכה בסין – תוכלו לראות מי עוד נמצא שם ואיפה.

 אמצעי יעיל לניהול ובקרה של הצוות בסין

 לא רק שוויצ'אט משפר את התקשורת שלכם עם הצוות בסין, הוא גם מסייע לכם לנהל אותו טוב יותר. אפשר לשלוח לצוות המקומי כסף אם יש צורך דחוף בכך, אנשי המכירות בסין יכולים לשלוח אליכם תמונות וסרטוני וידאו מכל מקום בו הם נמצאים, אתם יכולים לנהל עימם שיחות קוליות או שיחות וידיאו באיכות טובה יותר מאשר בסקייפ – ובחינם. אין יותר חשבונות מנופחים עבור שיחות טלפון סלולרי.

האיש הטכני שלכם מעבר לים יכול לנהל שיחת וידיאו עם איש המכירות, להציג בעיה באתר הלקוח ולקבל הוראות כיצד לפתור אותה. תוכלו ליצור קבוצת וויצ'אט לכל אנשי המכירות שלכם  מערים שונות ולתקשר עימם על בסיס יומיומי, כך שתהיה לכם בקרה צמודה על פעילותם.

אם מתעוררות בעיות של חוסר אמון מול הצוות בסין ואתם רוצים לוודא שהם אכן נמצאים במקום בו הם אמורים להיות, תוכלו להשתמש בפונקציית המיקום בוויצ'אט שתראה לכם בדיוק איפה הם בכל רגע. הפונקציה הזו מסייעת מאוד גם כשמנסים לתאם פגישה במקום כלשהו, וקשה להסביר / להבין לאן להגיע.

בכל יום אנו מגלים פונקציות חדשות ב-WeChat שהופכות את החיים לפשוטים יותר, וזה רק ילך וישתפר. אחרי הכל לוויצ'אט יש למעלה מ-400 מיליון משתמשים פעילים והמספרים במגמת עליה מתמדת.

 עם זאת, כל דבר טוב מגיע כשבצדו גם אתגרים, בפרט בסין..

כדי לפתוח חשבון וויצ'אט רשמי – עליכם לרשום תחילה חברה רשומה בסין. זהו מכשול קטן מכיוון שאתם יכולים לפתוח חשבון וויצ'אט תוך שימוש ברישיון העסק של חברה כמו PTL Group המספקת שירותי שיווק בסין.

עם זאת, מכיוון שהעלאת מידע לאינטרנט בסין נתונה לרגולציה קפדנית, סביר להניח שלאחר שנפתח עבורכם חשבון תבקשו שנספק גם תמיכה, ניהול ובקרה של התוכן המועלה אליו כדי לוודא שהוא אמנם עולה בקנה אחד עם ההנחיות המקומיות.

 אם יש לכם עניין להגיע ללקוחות בסין, אנו נשמח להציע פתרונות מעשיים –

לפרטים נוספים או ליצירת קשר – הקליקו כאן

 להתראות,
צוות  PTL Group