לעבוד על פריוריטי גם בסין

נובמבר 7, 2017
כל הפוסטים

מאת: אריה שרייר, מנכ"ל  PTL GROUP – CHINA

כל מי שהתנסה בהקמה של עסק בסין, בין אם זו אופרציה שמוכרת ומספקת סחורות ושירותים לסין או קונה סחורות מסין, חווה על בשרו אתגרים מורכבים, הן בגלל הבדלי השפה והתרבות הגדולים בין הסינים לישראלים והן בגלל המציאות העסקית המורכבת של סין, המשוכות, הרגולציה המכבידה והתנהלות עסקית שונה מכל מה שאו מכירים במערב.

כל מי שהתנסה בהטמעת מערכת ERP  בארגון, מודע לקשיים, לאתגרים, ולהתנגדות הפנימית המתעוררת באופן טבעי בקרב עובדי הארגון כלפי המערכת החדשה. כמו כן הוא בוודאי מודע  גם למשך הזמן הנדרש על-מנת להשלים את תהליכי ההטמעה, להגיע ליציבות ולהתחיל ליהנות מהתועלת שהמערכת החדשה מביאה לארגון.

לכן, אם נציע לחברה ישראלית שעובדת בסין להביא את מערכת ה- ERP  להטמעה בסין, התגובה הראשונית עלולה להיות שזו משימה שהארגון לא יוכל לעמוד בה. רוב המנהלים יעדיפו לא להוסיף על המורכבות העסקית הקשה ממילא, והרבה חברות אכן מעדיפות לנהל את המערכת בסין בצורה בסיסית (טפסי אקסל או דו"חות מובנים אחרים) כאשר במטה בארץ מזינים את הנתונים למערכת ה- ERP של החברה.

אבל אפשר גם אחרת.

היום יש אצלנו בסין צוות כספים ולוגיסטיקה מיומן העובד על המערכת הכי ישראלית: PRIORITY. לא מזמן, הצטרף לקוח חדש למעגל לקוחותינו. ה- CFO של החברה שבקרה בסין אמרה לנו באופן ישיר שהסיבה העיקרית שהיא בחרה בנו לספק להם שירותים מקצועיים הייתה בגלל שהצוות שלנו בסין יודע לעבוד על הפריוריטי. לדבריה, המחשבה שהיא תצטרך לטוס לסין בתכיפות גבוהה כדי לפתור בעיות בסיסיות בפריוריטי, שלא לדבר על כמה חודשי הדרכה והטמעה לצוות המקומי שלה, הדירה שינה מעיניה. זאת ועוד, הצוות של החברה בסין מיועד לבצע משימות שיווק ומכירה. אם יוטל עליהם ניהול הפריוריטי, שכרוך במשאבי זמן ותשומת לב, זה עלול לפגוע במטרה שלשמה באו לסין. העובדה שיכולנו לספק לחברה הזו פתרון בעבודה על הפריוריטי על ידי צוות סיני דובר אנגלית בניהול ישראלי, חסכה להם זמן ומשאבים, והרבה כאב ראש.

למה לעבוד על פריוריטי בסין

כל CFO  ו- COO היה מעדיף לנהל את כל שרשרת האספקה על מערכת אחת. בסין, מראש, כל חברה שהקימה ישות מקומית נדרשת לנהל את מערכת הכספים על מערכת מקומית שקשורה ישירות למערכת הדיווח של משרד המס הסיני. במשך שנים היה צורך לנהל לפחות שתי מערכות: אחת מול המטה בארץ ואחת מול משרד המס המקומי. נוסיף על כך את העובדה שכללי החשבונאות בסין שונים מכללי החשבונאות המקובלים במערב ואנו מוצאים מידי חודש פערים בין שתי מערכות הדיווח.

אתגרים בהטמעת פריוריטי בסין

האתגר הראשון הוא בעיית התקשורת. כידוע, הרשת האינטרנטית בסין נמצאת תחת פיקוח הדוק של הממשלה שמפעילה מגוון שלם של פילטרים ומערכות ניטור אשר מאטות את קצב התקשורת, גם בתוך סין וגם בין סין למדינות אחרות. הפעלת מערכת הפריוריטי בסין דורשת מערכות תקשורת מתקדמות, שימוש ב -VPN  מתקדם וכן מעקב יומיומי על תעבורת המידע. הצוות שלנו שאמון על הפעלת הפריוריטי מחפש בכל יום את הדרך האופטימלית להתחברות למערכת, יש להם אישIT  צמוד שמסייע להם כל יום מחדש למצוא את הדרך הטובה ביותר. מהניסיון שלהם יש הבדלים באיכות התקשורת בין כל אחד מהמשרדים והמחסנים שלנו בכל אחת מהערים בהן אנו פועלים בהפעלת הפריוריטי. בעקרון, בשנגחאי יש תקשורת יותר טובה מאשר בבייג'ינג ובמשרד שלנו במרכז העיר התקשורת טובה יותר מאשר במחסן שלנו שבפריפריה. עם זאת, בסין כמו בסין, בכל יום מופיעים גורמים חדשים שמשפיעים על מהירות תעבורת הנתונים.

פתרון אפשרי: חלק מהלקוחות שלנו פתרו את בעיית העברת הנתונים בכך שהם הציבו שרת בסין שתומך בפעילות בזמן אמת והצוות עובד בלי להיות תלוי בתעבורת המידע לחו"ל. המידע מגובה על השרת ומידי לילה הקבצים מועברים לשרת בארץ. זה אמנם יוצר עיכוב של 6-12 שעות בקבלת הנתונים בארץ אבל היתרונות גוברים על כך: מהירות העבודה בסין היא טובה והצוות יכול לסיים את המטלות היומיות בלי להיות תלוי בזמן התגובה של הרשת. בנוסף לכך יש גבוי קבוע לכל המידע בשרת בסין.

לאחר שמתגברים על האתגרים הטכנולוגיים מגיעים לאתגרים האנושיים

נכון שפריוריטי היא מערכת יחסית קלה לשימוש (רק כשנדרשנו להטמיע מערכת אחרת שתוכננה בארה"ב הבנו עד כמה הפריוריטי ידידותית למשתמש) אבל עדיין צריכים להתגבר על הבדלי השפה, הבדלי מנטליות, הבדלי שעות וכמובן הבדלים במערכות הכספים והמיסוי בין ישראל לסין.

כשחושבים על עובדים סיניים, אי אפשר להניח שפתרונות יצירתיים, 'התקלות' של הרגע האחרון או סגירת שנה בעבודה אל תוך הלילה הם ענין של מה בכך. אפשר לומר שברוב המקרים "זה סינית" בשבילם. לשמחתנו, הצוות שלנו שעובד כבר 18 שנה בסין מול לקוחות ישראלים ולמעלה מ-12 שנה על הפריוריטי, מיומן הן בהפעלת הפריוריטי והן בהבנת "הראש הישראלי". הם מורגלים שמצפים מהם לפתרונות יצירתיים, סגירת חודש או שנה אל תוך הלילה הם דבר שבשגרה, ואנשי הצוות שלנו כבר התנסו בכל סוגי הבלת"מים שאפשר לחשוב עליהם.

שירותי ניהול והפעלת הפריוריטי בסין לא ניתנים רק לחברות שהקימו חברה בסין, נהפוך הוא, רוב לקוחותינו מנהלים את הפעילות שלהם בסין על התשתיות של  PTL GROUP וללא הקמת חברה מקומית, מכאן שניהול מערכת הפריוריטי על ידי הצוות שלנו מגיע להם כחלק מסל השירותים שאנו מציעים לחברות כדי לחסוך את הצורך להקים חברה ולהתמודד לבד מול המערכות הממשלתיות. אחד היתרונות המשמעותיים הוא כמובן רמת השקיפות הגבוהה שאנו מאפשרים לחברה בארץ בכל הנוגע לפעילות המתבצעת בסין.

אפימילק מקיבוץ אפיקים     

חברת אפימילק פעילה בסין כשני עשורים ו-  PTL GROUP מספקת לה שירותים מקצועיים בסין למעלה מ-14 שנה. בתחילת הדרך העסקנו עבור אפימילק מנהלת מכירות אחת בשנגחאי, וברבות השנים הצוות גדל והגיע לכ- 20 איש בבייגינג, שנגחאי ועוד בחוות שונות ברחבי סין. העובדה שהצוות שלPTL  מנהל עבורם את העבודה על הפריוריטי בסין מאפשרת להנהלת החברה בישראל לקבל תמונה אמתית על כל תנועות הכספים בסין.

ההרשאות ניתנו לנו בהדרגה. בשלב ראשון הצוות שלנו קיבל הרשאה לטיפול בכל נושאי כוח אדם וכספים, וכך החל לנהל על הפריוריטי את כל תנועות הכספים הקשורים לעובדים של אפימילק: חישוב משכורות, חישוב ניכויי מס, ניכויים סוציאליים, חישוב חשבון ההוצאות וניהול תשלומי ההוצאות, קופה קטנה, מקדמות, בונוסים, תשלומי טיסות, מלונות ושאר הוצאות השיווק והמכירות. היום  צוות הנהלת החשבונות שלנו גם מנהל על הפריוריטי את כל העברות הכספים של החברה לתוך ומחוץ לסין.

גם לפני וגם אחרי שמקימים חברה מקומית, חברות זרות בסין זקוקות בד"כ לשותף מיומן בתפעול. כזה שיידע להפעיל את כל מערכות הניהול – לוגיסטיקה, מכירות בסין, יבוא סחורות, תשלומי מכס ומע"מ, ניהול החזרי המע"מ, ניהול הזמנות מהארץ, ניהול ספקים, ניהול הזמנות מלקוחות, ניהול יציאה וכניסה של סחורות מהמחסן, ניהול תשלומים מלקוחות, ניהול אשראי, בניית מחירון סיני ועוד.

לצוות המקצועי של PTL GROUP יש את הידע והניסיון הדרושים לביצוע כל המשימות הללו.

לצפייה במנכ"ל אפימילק המתייחס לעבודה איתנו בסין – לחצו כאן.

לפרטים נוספים צרו קשר